Conditions générales de ventes
1. PRIX DES PRODUITS
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises et hors frais de livraison. Les prix sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée française (sauf les cas prévus à l'article 262 ter I du code général des impôts appelé CGI et / ou à certains clients en raison de leur situation géographique), ainsi que de toute modification du taux de cette taxe. Toute autre taxe sera exclue du prix des Produits présentés sur le Site à la date stipulée par la loi ou la réglementation en vigueur.
Les prix sont indicatifs puisqu'ils sont soumis à l'évolution constante des prix des fournisseurs. Les prix sont susceptibles d'évoluer à tout moment en raison de modifications des prix des fournisseurs, d'une offre de lancement, de promotions ou de ventes. La participation aux frais de livraison varie en fonction du transporteur sélectionné par le Client lors de la commande et le montant est indiqué avant la validation de la commande. Les frais de port ne sont pas remboursés en cas d'annulation d'une commande après l'expédition et seront déduits du montant du remboursement effectué par Léa Lando, qui interviendra dans les 30 jours de l'annulation. Léa Lando peut toutefois, à sa discrétion, envisager de couvrir certains frais d'expédition selon les circonstances.
2. LA ZONE COUVERTE PAR LES LIVRAISONS - LIVRAISONS HORS TAXES
Les produits ne sont livrables que si le pays de livraison est indiqué en tant que tel dans la zone de livraison spécifiée sur le Site. Toutes les commandes (ci-après dénommées «Commande») sont facturées toutes taxes comprises.
Si un client passe une commande ou commande un produit à livrer dans un pays autre que son pays de résidence, le client est réputé être l'importateur du ou des produits en question. Tous les droits de douane et d'importation, ainsi que les autres taxes locales et / ou nationales à payer, demeurent sous la responsabilité du client. Les clients ont la responsabilité de demander aux autorités compétentes des informations sur les conditions d'entrée des produits commandés et d'effectuer toute déclaration et / ou tout paiement pertinent aux autorités nationales compétentes. Les clients sont également responsables de la vérification des conditions d'importation et d'utilisation des produits ou services qu'il envisage d'expédier, avec les autorités locales compétentes. Les clients doivent également vérifier que les spécificités techniques du fabricant sont conformes à la législation nationale applicable. Léa Lando ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de non-respect par le client de la législation du pays dans lequel il a introduit les produits. En particulier, si le client organise la livraison en dehors de la zone de livraison et avec l'accord de Léa Lando, il est tenu de régler toutes les taxes, redevances ou autres sommes dues au titre de la copie privée ou de tout autre aspect de la propriété intellectuelle. droits de propriété aux autorités nationales compétentes. Les clients doivent obtenir des informations sur l'applicabilité aux Produits commandés de ces taxes, redevances ou autres sommes ainsi que sur le montant de ceux-ci et les formalités à suivre pour déclarer et payer lesdites sommes aux autorités ainsi habilitées pour le lieu de livraison.
3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits ne sont disponibles que dans la limite des stocks disponibles. Les délais de disponibilité mentionnés dans la description des produits sont indicatifs et dépendent en particulier des délais des fournisseurs et / ou des fabricants. Dans de telles circonstances, l’indisponibilité définitive ou le report possible de ces périodes de disponibilité ne peut en aucun cas engager la responsabilité de Léa Lando ni ouvrir le droit à un quelconque dédommagement. En cas d'indisponibilité temporaire d'un produit, Léa Lando informera le Client des nouvelles dates limites appliquées par les fournisseurs et / ou les fabricants du produit concerné dans les meilleurs délais. Si cette indisponibilité est prolongée de manière excessive, Léa Lando fera de son mieux pour offrir au client un produit équivalent ou, à défaut, annulera la commande et remboursera le client.
4. CONFORMITÉ DES PRODUITS
Les produits sont conformes aux normes applicables en France. Les éléments tels que photographies, textes, graphiques et toutes les informations et caractéristiques illustrant et / ou accompagnant les produits ne sont pas contractuels. En conséquence, Léa Lando ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur ou d'omission de l'un de ces éléments, ni en cas de modification de ceux-ci par les fournisseurs et / ou les fabricants. Le client est le seul juge de l'adéquation des produits commandés avec le matériel déjà en sa possession. L'inaptitude totale ou partielle à utiliser les matériels commandés par le Client ne peut donner lieu à un remboursement ou à une indemnisation.
5. ACCORD FINAL
En tout état de cause, le contrat définitif de vente n’est réputé conclu qu’au moment du débit effectif du compte du Client pour les paiements par cartes de crédit, et à compter de la date de réception du virement en cas de virement.
6. PASSATION ET ACCEPTATION DES COMMANDES
Les produits sont présentés sur le Site avec une description. Le client souhaitant acheter l'un des produits clique sur sa représentation graphique. Le produit est ajouté au panier du client. Celui-ci peut déjà contenir, si nécessaire, d'autres articles que le client souhaite acheter et précédemment placés par lui-même dans son panier. Lorsque le client a l'intention de finaliser sa commande, il clique sur le bouton "acheter" qui apparaît sous son panier. Il est ensuite redirigé vers une page contenant un résumé de tous les articles inclut dans sa prochaine commande. À ce stade, il a la possibilité de supprimer certains des articles qui se trouvent dans le panier. Il a également la possibilité d’annuler la procédure et de retourner à son panier sans valider sa commande. Si le récapitulatif contenant les prix et les frais d’expédition du produit tels qu’annoncés ailleurs sur le Site lui convient, le client entre ses informations de livraison et de facturation et clique sur le logo de la banque de son choix pour être dirigé vers le serveur sécurisé afin de sécuriser le paiement. Les coordonnées bancaires du Client ne figurent donc à aucun moment dans les données conservées par Léa Lando; leur préservation et le maintien de leur intégrité relèvent donc de la responsabilité de la banque. Une fois le paiement validé par le client sur le serveur sécurisé de la banque, il a la possibilité de revenir sur le site ou non. Une fois le paiement validé, la société Léa Lando envoie au client un récapitulatif de sa commande par courrier électronique avec le détail des articles commandés, le prix total incluant la TVA (sauf les cas prévus à l'article 262 ter I du CGI), le montant des frais de livraison et les délais de livraison.
Toutes les compensations (films vierges, erreur de traitement, etc.) sont effectuées sous la forme d’avoirs. Léa Lando ne rembourse pas par virement, PayPal ou en espèces, sauf en cas d'annulation de la commande.
Toutes les commandes sont valables un an. Passé ce délai, la non-réception des films du Client entraînera l'annulation de sa commande.
7. PAIEMENT
Le Client déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il a choisi lors de la validation de sa commande. Il s'engage également à s'assurer de sa solvabilité avant toute commande, sinon Léa Lando ne procédera pas à la livraison. Léa Lando peut suspendre ou annuler toute commande ou livraison en cas de refus d'émission de l'autorisation de paiement des banques ou des sites Web interrogés selon le mode de paiement choisi par le Client. Léa Lando s'interdit de prendre en compte une commande ou de procéder à une livraison d'un client avec lequel un litige relatif notamment au paiement d'une commande antérieure resterait valable. Le Client est également informé que Léa Lando peut procéder à l'analyse et / ou au contrôle des commandes passées pour lutter contre la fraude, et dans ce contexte se réserve la possibilité de demander au Client toute preuve qu'il jugerait utile. Au terme de cette procédure, il se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande ou livraison, même en cas d'autorisation de paiement émise par les banques ou les sites Web concernés, dans les cas où cette analyse et / ou ces vérifications laisseraient croire que la commande a été frauduleuse au regard des droits d'un tiers. De plus, Léa Lando ne peut être tenu responsable en cas d'utilisation frauduleuse de tout moyen de paiement non détecté par cette procédure d'analyse et / ou de contrôle.
8. INFORMATIONS SUR LES LIVRAISONS
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande en ligne ou hors ligne. Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, il convient que le Client indique ces deux adresses distinctes dans le formulaire de commande. Il incombe également au client de fournir toutes les informations utiles à la livraison lors de la commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison. En cas d'informations erronées ou incomplètes empêchant le transporteur de procéder à la livraison, une deuxième livraison sera effectuée après le retour par le transporteur à Léa Lando, postérieurement au paiement du montant de la nouvelle expédition par le client.
9. LIVRAISON - ABSENCE
Les produits sont livrés au destinataire uniquement contre signature (à l'exception des produits petits et légers expédiés dans des enveloppes à bulles pouvant être livrées directement dans la boîte aux lettres). Le Client doit procéder à un examen de l'état physique du colis livré par le transporteur et à un examen de son contenu, et ce, en présence du conducteur. Tout défaut constaté doit faire l'objet d'une réclamation manuscrite sur le livret de livraison du transporteur. Ces réclamations doivent être explicites, détaillées, datées et signées par le client pour éviter tout litige. Aucune réclamation ne peut être enregistrée en l'absence de réclamations lors de la livraison. En cas d'absence, et selon le transporteur choisi par le client lors de la commande, il laisse un avis dans sa boîte aux lettres l'invitant à envoyer les produits à une adresse donnée ou à le contacter pour prendre rendez-vous pour une nouvelle livraison.
10. RETARD ET PERTE
Chaque transporteur s’engage à respecter les délais de livraison et est donc seul responsable de leur respect. En cas de non-respect de ces délais, il est conseillé au Client de contacter au préalable le transporteur afin de vérifier que les Produits commandés ne font pas l'objet d'une attente. En cas de retard important ou de difficulté à localiser les Produits commandés, le Client peut alors contacter Léa Lando qui ouvrira une enquête pour localiser et / ou déterminer la perte du colis par le transporteur. Le client doit contacter le service clients de Léa Lando et fournir toutes les informations pertinentes susceptibles d'aider à localiser les produits commandés auprès du transporteur, y compris la commande. Dans un tel cas, Léa Lando est tributaire des retards imposés par les transporteurs en ce qui concerne la déclaration de perte et le remboursement de l'expédition. Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur. Aucun remboursement du Client ne pourra donc avoir lieu avant que le transporteur n'ait déclaré égaré, à la fin de ses recherches, les Produits commandés. Dès que la déclaration de perte est faite par le transporteur, Léa Lando remboursera le client.
11. RETRAIT DE LA COMMANDE
Le client dispose d'un droit de rétractation lui permettant de rétracter son achat dans les 14 jours suivant la livraison, conformément aux dispositions des articles L 121-16 et suivants du Code de la consommation . Il doit impérativement indiquer à l'avance son intention de renvoyer le produit conformément à son droit de rétractation sur la page des retours du site. Les Produits livrés doivent être retournés à Léa Lando aux frais du client et sous sa responsabilité, il lui incombera de procéder à l'assurance du transport. Le produit retourné doit être en parfait état de revente, dans son emballage d'origine et ne présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement. Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, Léa Lando remboursera au Client le montant indiqué dans la Commande, hors frais de livraison, dans les 30 jours suivant la réception des Produits. Aucun remboursement ne pourra être effectué si les Produits ne sont pas dans leur emballage d'origine, qui doit être parfaitement intact. Selon le code de la consommation français, les logiciels informatiques sont exclus du droit de rétractation. Le service de vente par correspondance de développement de films n'est pas soumis à la même règle puisqu'il concerne la transformation d'un produit. Toutefois, tant que le client n'a pas utilisé l'achat du service, et dans les 30 jours à compter de la date d'achat, il peut demander l'annulation et le remboursement de ce service via la page des retours du Site.
12. RETOURS
Tous les retours ne peuvent être effectués qu'après avoir expliqué les raisons de ce retour. Seuls les retours de Produits dont l'emballage d'origine n'a pas été ouvert et qui est parfaitement intact sont acceptés, à l'exception des retours motivés par un dysfonctionnement du produit.
Le client est entièrement responsable des risques liés au transport et il lui appartient donc de prendre toutes les mesures nécessaires en matière de sécurité du transport, notamment en assurant son envoi. Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client, sauf dans le cas où le retour serait motivé par une erreur de Léa Lando lors de la préparation de la commande, dans ce cas les frais de retour sont remboursés sur la base d'un envoi appelé « colissimo », ou enregistré par les transporteurs internationaux tels que TNT, DHL ou UPS. Aucun retour ne peut être motivé par une mauvaise appréciation des caractéristiques techniques d'un produit ou de son incompatibilité avec d'autres appareils. Tout retour d'un produit qui n’a pas été préalablement signalé à Léa Lando, qui n’est pas correctement emballé, dont l’emballage aurait été ouvert ou qui, après examen, ne prouverait pas un défaut, ne peut être accepté. Il appartiendra ensuite au Client de récupérer à ses frais son colis. Si celui-ci souhaite qu’un ou plusieurs articles correspondant à un ou plusieurs des cas ci-dessus lui soient rendus, il lui appartiendra de payer à l’avance les sommes nécessaires à ce réacheminement. Des frais de reconditionnement peuvent être déduits de tout remboursement envoyé au Client dans le cas où les Produits retournés ont été acceptés par Léa Lando malgré des dommages mineurs à l'emballage de la marchandise (film plastique par exemple).
12. PLAINTES
Le client doit inspecter les produits immédiatement après la livraison, dans le cadre de l'activité habituelle, et signaler tout vice éventuel par écrit, au plus tard dans les 14 jours.
14. REMBOURSEMENTS
Les commandes sont remboursées dans leur totalité via Paypal ou sur compte bancaire dans le cas d'une prestation non réalisée.
Dans le cas d'un remboursement partiel les remboursements seront effectués sous formes d'avoir valables sur l'ensemble des produits et services de notre site pendant une durée maximale d'un an.
15. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le transfert de propriété des Produits livrés au Client n'intervient qu'après le paiement intégral de leurs prix et accessoires. Durant la période jusqu'au paiement complet du prix et de ses accessoires, les risques de perte, de vol ou de destruction sont à la charge du client.
16. DIVISIBILITÉ RECOURS RENONCIATIONS
Dans le cas où une ou plusieurs dispositions contenues dans la présente ordonnance seraient jugées invalides, illégales ou inapplicables par un tribunal compétent, la validité, la légalité et le caractère exécutoire des autres dispositions contenues dans la présente ne doit en aucun cas en être affecté ou altéré. Les recours contenus dans le présent document sont cumulatifs et s'ajoutent à tout autre recours en droit ou en équité. L'échec de Léa Lando à appliquer ou renoncer à un manquement à l'une des dispositions de la présente Commande ne constitue pas une renonciation à tout autre manquement ou à une telle disposition.
17. AVIS
Tout avis ou communication requis ou permis en vertu de la présente ordonnance doit être écrit et réputé reçu lorsqu'il est remis personnellement ou trois jours après son envoi par courrier à une partie, à l'adresse indiquée dans les présentes CGUNP ou à toute autre adresse que l'une ou l'autre des parties peuvent désigner à l'autre.
18. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Toute commande passée dans le cadre de ces présentes affirmations est l’énoncé complet et exclusif du contrat entre Léa Lando et le client. Aucune renonciation, consentement, modification, amendement ou changement des termes de toute commande ne sera obligatoire pour Léa Lando. En cas de conflit entre les termes et les conditions figurant au recto de toute commande et les CGUNP figurant dans toute commande, les CGUNP prévaudront.
19. TERMES SUPPLÉMENTAIRES OU INCOHÉRENTS
Les termes ou conditions énoncés dans toute Commande fournie qui sont, de quelque manière que ce soit, différents de, incompatibles avec ou en sus des présentes CGUNP ne feront pas partie de la Commande ou ne lieront pas Léa Lando. Si le client s'oppose à l'une des conditions énoncées dans les présentes CGUNP, cette objection doit être écrite et reçue par Léa Lando à l'adresse indiquée avant la livraison par le client. Notre incapacité à nous opposer aux conditions contenues dans toute communication du client ne constituera pas une renonciation aux conditions énoncées dans les présentes. Le client ne conditionnera aucune livraison à l'abrogation ou à la modification des termes et conditions inclus dans cette commande.
20. MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION SELON L'ARTICLE L. 616-1 DU CODE DE LA CONSOMMATION
Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons par voie électronique: https://app.medicys.fr/?proId=5948a171-52a7-4ee5-b762-8e8393827551
ou par voie postale :
MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS